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¿Se pagará con una mirada a las personas bajo los efectos del alcohol o las drogas?

El pago puede efectuarse si el iris del ojo es legible: no se ha deformado ni oscurecido.

¿Se realizará la operación con gafas antirreflejos?

Sí. El antirreflejo de las gafas no afecta a la aplicación del aspecto de pago.

¿Por qué pagar de un vistazo puede ser mejor que pagar por teléfono o con tarjeta?

Pagar con un vistazo tiene muchas ventajas. Las más importantes son la seguridad, la rapidez y la comodidad. Gracias a la fusión de la biometría facial y del iris, PayEye se ha convertido en uno de los métodos de confirmación de pagos más seguros del mundo. Con PayEye, no tiene que sacar la cartera, el teléfono o el dinero del bolsillo: basta con una mirada.

¿Los terminales instalados en distintos lugares públicos no ponen en peligro la seguridad de los pagos?

Nuestros terminales no amenazan la seguridad del pago y alguien no puede realizar un pago sin el conocimiento de nuestro Cliente – las cámaras con las que está equipado nuestro dispositivo de pago eyePOS están definidas para leer el iris desde una distancia de unos 35 cm. Además, durante el pago, el patrón biométrico de la cara y el iris se compara con el patrón básico, es decir, la cara y el iris naturales del usuario.

¿Hay alguien que pueda hacerse con la base de usuarios?

Utilizamos una solución para proteger sus datos de accesos no autorizados. No almacenamos imágenes de los usuarios en ningún elemento de nuestra infraestructura que puedan utilizar terceros: creamos patrones numéricos que se generan en tiempo real a partir de una imagen única del iris. Por lo tanto, necesitamos algún lugar para tratar imágenes de rostros e iris que puedan ser reutilizadas por otra persona. Además, invertir el proceso, es decir, obtener una imagen a partir de un patrón numérico, es imposible. Una vez generado el patrón, los datos se transfieren entre los dispositivos y la infraestructura en una conexión siempre cifrada, lo que supone otra capa de seguridad. Por último, los patrones numéricos introducidos en la base de datos de PayEye nunca salen de ella, ya que todas las identificaciones se producen en un servidor de una red cerrada, y la propia base de datos también está cifrada. Para identificarle en PayEye, es necesario comparar el patrón biométrico de su cara y su iris con el patrón básico, es decir, su cara y su iris naturales.

¿Cómo se protegen sus datos y quién los supervisa?

La seguridad de su información es fundamental para nosotros, por lo que aplicamos las medidas de seguridad y supervisión adecuadas para proteger su privacidad y su información personal, incluido el cifrado de sus datos transmitidos y almacenados, la autenticación multifactor, la gestión de accesos, la supervisión y auditoría, la normativa interna, la gestión de riesgos y el cumplimiento legal.

¿Se pagarán las enfermedades oculares (cataratas, glaucoma, etc.)?

Se pagará una ojeada cuando las afecciones no provoquen cambios visibles y no deformen ni cubran el iris.

¿Se puede pagar con la mirada si se tiene un ojo artificial?

No, porque el terminal biométrico eyePOS requiere la confirmación de la vida de ambos ojos del pagador para sincronizarse.

¿Pagar con la mirada es seguro para los ojos?

Nuestras investigaciones han demostrado que pagar con la mirada no supone una amenaza para la vista y es, por tanto, una forma segura de pago. Durante la transacción, el terminal eyePOS no escanea el iris, sino que compara las características biométricas individuales con un código de cifrado único que identifica al usuario.

¿Qué problema resuelve el pago con un vistazo?

Pagar con un vistazo permite realizar transacciones de forma rápida, segura y cómoda, sin necesidad de sacar la cartera, el teléfono o el dinero en efectivo. Se ha puesto a disposición comercialmente para aumentar la seguridad facilitar y reducir los tiempos de pago.

¿Cómo activo el servicio PayEye?

Descarga la aplicación gratuita PayEye en tu teléfono y sigue las instrucciones. Rellena y confirma tus datos básicos (nombre, apellidos, número de teléfono y correo electrónico), proporciona las declaraciones requeridas, hazte un selfie y define tu PIN payeye. A continuación, confirma tu correo electrónico y tu número de teléfono. Adjunta tu tarjeta de pago y ¡listo! Ya puedes utilizar pagos biométricos conectados a tu tarjeta de pago en PayEye Partners.

¿Qué es PayEye Wallet y significa que tengo que llevar algo encima?

Al utilizar los pagos biométricos de PayEye, ¡no necesita llevar nada extra con usted! PayEye Wallet es un servicio mediante el cual PayEye le permite registrar los datos de su tarjeta de pago a través de la Aplicación PayEye y enviar una Instrucción de Uso. Es su monedero electrónico, el llamado e-wallet, que puede utilizar en cualquier momento sin necesidad de nada más. Ni cartera, ni tarjeta, ni teléfono, ni reloj. ¡Basta con echar un vistazo!

¿Cómo se crea un patrón biométrico?

La creación de un Patrón Biométrico es muy sencilla y consta de dos etapas. La primera etapa tiene lugar cuando activas tu cuenta en la Aplicación PayEye, cuando se te pide que te hagas una foto selfie, y se trata del registro inicial de tu Patrón Biométrico. El registro inicial de su Patrón Biométrico es necesario para poder registrarlo completamente. La segunda etapa, es decir, la captura completa del Patrón Biométrico, se lleva a cabo utilizando un terminal eyePOS, que lee su iris y su imagen facial utilizando la tecnología PayEye. Esto ocurre durante el primer intento de pago.

¿Qué es una instrucción de uso?

Una Instrucción de uso no es más que su instrucción a PayEye para que permita al comerciante utilizar su tarjeta predeterminada registrada, de modo que el comerciante pueda iniciar una orden de pago para abonar los bienes o servicios que usted vaya a adquirir.

¿Qué debo hacer para presentar una Instrucción Comercial?

Para enviar una Instrucción Comercial, todo lo que tiene que hacer es informar al comerciante de su intención de utilizar el servicio biométrico de PayEye, aprobar la Instrucción Comercial por el importe de la compra de bienes o servicios, y permitir que la imagen de su iris y rostro sea leída por el terminal eyePOS.

¿Qué es PayEye?

PayEye es un proveedor de tecnología que, a través de su asociación con Planet Pay, un agente liquidador, permite realizar pagos biométricos cómodos y seguros. PayEye proporciona la tecnología biométrica, los terminales de pago eyePOS, los pagos rápidos de comercio electrónico e-payeye y la aplicación PayEye. En PayEye proporcionamos la tecnología que permite la identificación del usuario mediante biometría facial y del iris en pagos fuera de línea, lo que supone un apoyo adicional en condiciones de iluminación difíciles y en pagos en línea.

¿Dónde puedo pagar con mis ojos?

Aquí encontrará una lista de puntos en los que puede utilizar los pagos biométricos.

¿Tiene algún coste configurar y utilizar PayEye Wallet?

Descargar la aplicación PayEye, configurarla y, a continuación, poseer y utilizar el monedero electrónico PayEye Wallet es totalmente gratuito.

¿Alguien más tiene el mismo iris que yo?

El iris es único. Incluso los iris del ojo derecho y del izquierdo son diferentes. PayEye es una solución basada en la autenticación biométrica que utiliza no sólo el iris, sino también el rostro. La nueva solución basada en la fusión de la biometría facial y del iris es más precisa que otros métodos disponibles.

¿Puedo utilizar el servicio PayEye por Internet?

Sí, hemos introducido el servicio de pago en línea e-payeye, que le permite pagar en línea de forma rápida y segura.

¿Pueden los menores de 18 años utilizar el servicio PayEye?

Actualmente, sólo las personas mayores de edad pueden utilizar el servicio PayEye.

¿Dónde puedo inscribirme?

Descarga la aplicación gratuita PayEye de la App Store de tu móvil y sigue las instrucciones: tendrás que introducir tus datos básicos, dar los consentimientos necesarios y hacerte un selfie. Todo el proceso dura solo unos minutos.

¿Quién tiene acceso a mis datos personales?

Encontrará información detallada sobre el acceso a sus datos personales en la Política de privacidad.

¿Cómo protege PayEye mis datos personales?

Los datos personales se procesan con el máximo cuidado por su seguridad, utilizando todas las medidas de seguridad organizativas y técnicas de acuerdo con las directrices proporcionadas por la organización del Reglamento de Protección de Datos Personales (RODO).

¿Es segura la información de mi tarjeta de pago (número de tarjeta, código CVC2/CVV2, fecha de caducidad) que se añade a la aplicación PayEye?

PayEye no procesa ni almacena datos de tarjetas de pago en ninguna parte de nuestra infraestructura. PayEye utiliza tokens, que es una forma encriptada de una tarjeta de pago. Los tokens son generados por un socio tecnológico de nuestro agente de liquidación, que se encarga de los aspectos técnicos de la tokenización de las tarjetas de pago y garantiza la seguridad de los datos de las tarjetas de acuerdo con la norma PCI DSS.

¿Son seguros los pagos biométricos con el terminal eyePOS?

El terminal eyePOS está protegido contra cualquier forma de fuga de datos. Los datos sólo salen del dispositivo a través de una conexión cifrada. La seguridad del dispositivo y de la conexión se comprueba periódicamente.

¿Es posible utilizar mi patrón biométrico sin mi conocimiento y beneficiarse así del servicio PayEye?

No, no es posible porque las cámaras de nuestro terminal eyePOS leen la imagen del iris desde aproximadamente 1 pie de distancia. Por lo tanto, es imposible que alguien capture tu patrón biométrico a distancia sin tu conocimiento.

¿Afecta el uso de lentillas o gafas a la seguridad de los pagos biométricos?

No tiene ninguna repercusión. Porque los pagos pueden confirmarse tanto con lentes de contacto como con gafas graduadas. Su uso no afecta a la seguridad de los pagos biométricos. Las excepciones son las lentes de color o las que oscurecen, alteran o distorsionan la imagen del iris, imposibilitando el pago.

¿Qué debo hacer si sospecho que hay fraude?

Si sospecha de alguna actividad fraudulenta, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al teléfono +48 694 082 248 o 71 738 19 16. que está abierto de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas, o envíenos un correo electrónico a: kontakt@payeye.com.

¿Es posible utilizar el servicio PayEye introduciendo una foto o un patrón de mi cara y/o ojo?

No, no es posible utilizar el servicio PayEye de esta manera por varias razones. No almacenamos datos biométricos en forma de fotos en ninguna parte de nuestra infraestructura. Creamos patrones numéricos que se generan en tiempo real a partir de una imagen única del iris. Por tanto, en ninguna parte guardamos imágenes faciales y/o del iris que puedan ser reutilizadas por otra persona. Además, es imposible invertir el proceso, es decir, obtener una imagen a partir de un patrón numérico. Una vez generado el patrón, los datos se transfieren siempre entre los dispositivos y la infraestructura a través de una conexión cifrada, lo que supone un nivel más de seguridad. Por último, los patrones numéricos introducidos en la base de datos PayEye nunca salen de ella, ya que todas las identificaciones tienen lugar en el servidor en una red cerrada, y la propia base de datos también está encriptada. Para que un usuario pueda ser identificado en el servicio PayEye, es necesario comparar el patrón biométrico de la cara y el iris con el patrón básico, es decir, su cara y su iris reales. Esto significa que puede dormir tranquilo porque nadie más que usted podrá utilizar sus datos biométricos de PayEye.

¿Hay situaciones que deberían despertar mis sospechas?

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente siempre que:

  1. sospeche que alguien ha accedido a su PayEye Wallet;
  2. alguien le haya pedido su PIN PayEye u otros datos confidenciales;
  3. note que nuestro sitio web tiene un aspecto inusual o que el servicio funciona de forma diferente a la habitual;
  4. abre un enlace e introduce datos en una página o aplicación que era confusamente similar a PayEye;
  5. recibe una llamada telefónica preocupante de una persona que afirma ser un empleado de PayEye;
  6. recibe un correo electrónico preocupante de una dirección confusamente similar a la de PayEye, en particular si contiene un archivo adjunto sospechoso;
  7. alguien procesa sus datos personales afirmando haberlos obtenido de PayEye, y no figura en la lista de entidades a las que facilitamos sus datos personales.
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